1、保安人员在执勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)损害或威胁单位或群众生命财产安全时，要切实履行保安员职责，迅速避免犯罪。

2、当发生突发案件时，要连结镇静，设法制伏罪犯，同时立即通过通信设备呼叫救援。并及时向上级领导报告请示。

3、保安人员在听到求救信号后，要当即赶到现场。

4、若犯罪嫌疑人逃跑，一时又追不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等。

5、有案发现场的(包罗偷盗、抢劫现场)要保护现场，在差人到来之前，任何人不得擅自移动任何工具，包罗罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场;在差人未勘察现场或现场勘察完毕之前，保安员不得分开。

6、记录用户提供的所有情况，记实被抢(盗)物品及其价值，询问住户是否有任何线索等环境。

7、若是运行过程作案，没固定场地，对犯罪嫌疑人下的各种物品、作案东西等，要妥善保留交公安机关处理，切不成将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。

8、如有人员受伤，要立即设法送病院抢救并报告上级单位。

9、保安班长做好现场记录，并写出书面报告报有关部分。

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