首先是发现火灾时，应及时拉响警报，时间通知公司办公室和值班室，在接到电话的时候，所有保安人员立即赶往火点，准确找到火源，以及判定是否已经发展成火灾，以现有的消防能力无法扑灭火灾的情况下，立即拨打119电话，如果现场还有被困的群众，还需拨打120电话，在消防部分还未赶到现场之前，保安人员，立即驱散人群，打开所有安全通道，引导人群离开到宽敞的操场内。

在此同时，其它保安人员，抓紧时间解救被困人群，采用工具破门，或者云梯解救被困人员，或者动员楼上楼下的群众采用绳索救人，如果火场室内有人已经晕倒，保安人员穿隔热服，进行紧急解救。在确保没有人员危险的情况下，保安人员将及时疏散屋子和灭火等任务，尽量将火灾带来的损失降到。

当消防部队到场时，快速告知火场情况和现场的人员被困情况（如果有人还在被困的情况下），而保安人员也会全力配合消防部门人员指挥，采取相应的对策，我们将与消防人员一直与火灾抗衡到时刻，知道火灾完全被消灭，客户人群的人生安全没有受到威胁，客户的财产损失降到低。

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